Populariteit op het internet kan soms snel ontstaan door virale marketing, maar langdurig succes vereist een solide basis van kwaliteit en betrouwbaarheid. Consumenten zijn kritisch en stappen zo over naar een concurrent als de service tegenvalt. Als een platform erin slaagt om een grote en actieve community op te bouwen, betekent dit meestal dat ze erin slagen om aan de verwachtingen te voldoen. Het is een interessante dynamiek in een markt die nooit stilstaat en waar mond-tot-mondreclame nog altijd een van de krachtigste factoren is.