Aïe, je vois tout à fait le problème, ces erreurs FBA, c’est la plaie ! J’ai eu le même souci avec des colis perdus, jusqu’à ce que je teste un outil qui m’a sauvé pas mal de temps. Regarde du côté de SellerLogic, ils ont une fonction pour repérer les erreurs FBA, comme les colis perdus ou non livrés (click here pour plus d’infos). Mon expérience : après une semaine d’essai, j’ai configuré des alertes automatiques, et ça m’a évité de rater des remboursements. Assure-toi de bien paramétrer les notifications pour que ça colle à tes besoins. Ça m’a vraiment simplifié la gestion, et je peux me concentrer sur autre chose. Essaie, tu verras !