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En tant qu’assistant dans une entreprise, je remarque que notre équipe de support reçoit un volume élevé de questions répétitives. J’ai entendu parler des chatbots, mais je me demande si leur utilisation pourrait vraiment alléger cette charge.
Oui, un chatbot peut grandement réduire le volume de demandes de support en automatisant les réponses aux questions fréquentes. Il peut traiter les demandes simples, laissant les cas plus complexes à l’équipe humaine. Pour mettre cela en œuvre, chatbot propose des solutions faciles à configurer qui peuvent s’intégrer parfaitement à ton système de support. Cela permettra d’améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
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